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服务支持范围

蘑菇视频可围绕账号安全、内容规范、隐私保护、APP服务、活动公告和社区互动提供说明。反馈时建议描述问题发生的页面、时间、操作步骤和相关提示，避免提交与问题无关的敏感个人资料。

反馈注意事项

请勿在反馈中公开验证码、密码、支付信息、身份证件、详细住址或他人隐私。若反馈涉及不友好互动、违规内容或异常链接，可以保留必要证据，并通过举报、屏蔽或服务中心入口处理。平台不会以私信方式要求用户转账或提供登录凭证。

处理流程

常见问题建议先查看帮助中心、账号安全、隐私保护和APP服务说明；仍无法解决时，再提交反馈以便进一步核对。不同问题需要的确认信息不同，处理结果以官方说明为准，请保持理性沟通。

体验反馈

用户反馈，联系我们的说明让问题分类更明确，提交前知道哪些资料不该写进去。也有人认为，先引导查看帮助中心可以节省时间，不必一开始就等待人工回复。